Breaking News

הכתובת היתה על קירות אייס

לפני מספר שנים פקדתי את חנות אייס הסמוכה למשרד שלי,

הגעתי למחלקת האינסטלציה ולא מצאתי את ראש המקלחת שרציתי.

חיפשתי את עובד המחלקה והוא לא נראה באופק, פניתי לעובד מחלקת החשמל ששלח אותי לחפש את משה, בדרך נתקלתי בזוג קונים שחיפשו את אברם מהצבעים. לאחר שכל ניסיונותי למצוא את משה העלו חרס, ויתרתי ואספתי לעגלה כל מיני פריטים אחרים שראיתי על הדרך והתגלגלתי לעבר הקופות , כשהגעתי חשכו עיני. רק שתי קופות היו מאוישות ולפניהן השתרכו תורים ארוכים ואיטיים, לאחר התלבטות קצרה נטשתי את העגלה המלאה שלי והסתלקתי מהמקום בשאת נפש.

למחרת כתבתי טור על קוצר הראייה וחוסר ההבנה של מנהלי אייס.

בתגובה התקשר איתי מנהל בכיר מטעם הרשת ונתן לי הרצאה ארוכה

ומתרעמת שעיקריה היו : א. ברשת שיווק למרות שמה הפונקציה הקובעת היא הסחר ולא השיווק ב. המרכיב הדומיננטי ביותר בצד ההוצאות של הרשת הוא שכר העובדים ואין מקום להגדיל אותו.

הקשבתי לו באורך רוח, לא הסכמתי עם אף מילה ונפרדנו , לא כידידים, חלוקים בדעותינו.

טורים רבים יצאו מאז מתחת למקלדת שלי ומנהלי אייס לא למדו דבר.

כל מי שעיניו בראשו יכול היה להיווכח , ברגע שכף רגלו דרכה על סף החנות שהמקום הזה בצרות ועתידו מאחוריו.

ברחבה הצרה שלפני פתח הכניסה מקבלים את פני הבאים מצד אחד: שולחן וכסאות גן ממתכת המעלים אבק, מלונות פלסטיק לכלבים, פחי אשפה מפלסטיק וערימת שולחנות פיקניק. מהצד השני : ערימה גבוהה של אריזות קרטון חומות המכילות בתוכן מתקנים לייבוש כביסה. מי שצלח בהצלחה את מכשולי הכניסה נתקל בתוך החנות באוסף אקלקטי של מוצרים שונים ומשונים החל מבקבוקי יין וסלסילות לחג, המשך בכלי שתייה מפלסטיק ועד עציצים עם פרחים מפלסטיק ועוד שאר מיני ירקות ומציאות מפוקפקות.

שליש מחלל התצוגה (שליש!) מוקצה לגיבוב של ריהוט משרדי, ריהוט סלוני וריהוט גן, ברמה ירודה.

הרושם הכללי התוקף אותך בחנות שנקלעת, שלא בטובתך, לחנות עודפי יבוא שנרכשו במחירי מציאה.

את אברם ומשה עדיין קשה למצוא והקופות עדיין מאוישות ע"י קופאית אחת, או מקסימום שתיים.

וכמו שנאמר בשיר הידוע "זה לא כל כך נעים לראות קופות סגורות, במיוחד כשאתה עומד בתור"

אם תרצו אלה הן הסיבות לקריסתה של אייס. ועוד לא נגענו בנושאים כגון שרות ושיווק אינטרנטיים, עדכנות וחדשנות, שברשת עוד לא שמעו עליהם.

אם לעומת זאת היתה הרשת מנהלת קניינות נבונה ורלוונטית במקום סתמית ומזדמנת, אם היתה משכילה להשקיע בחוויית הקניה, בהעסקת מוכרנים מקצועיים ומתוגמלים כיאות ובהעסקת קופאיות במספר הנדרש, הביקור בחנות היה הופך לכיף ולקוחות היו שמחים לחזור ולפקוד אותה.

אבל, כידוע, דבר מזה לא קרה.

כל זאת למה? כי מנהלי הרשת רואים הכול דרך השקל ולא רואים את הלקוח ממטר.

הכתובת היתה מרוחה באותיות קידוש לבנה על קירות סניפי הרשת

אך איש לא טרח לקרוא אותה.

הכותב הוא מנכ"ל ADMAN החברה למשאבי אנוש לענפי הפרסום , השיווק והתקשורת

פורסם באייס ב-31.1.12

חדשות יומיות | מזג האויר בישראל
רכישת תבניות איכותיות | רכישת דומיינים בזול | וובסל קידום שיווק פירסום באינטרנטפתרונות דיגיטל | קידום אתרים פיתוח אתרים |הקמת אתרים | פוסטרים | ליטוגרפיות | תמונות קנבס | צלם אדריכלות | מודעות שכדאי לראות | ספריית עסקים מקודמים | קידום אורגני בגוגל

About גינגי פרידמן

גינגי פרידמן נמנה עם האבות המייסדים של הפרסום המודרני בארץ. הישראלי הראשון שלמד פרסום באקדמיה (Watford College) הקים את משרד הפרסום ADMARK בשנת 1976. המשרד היה אחראי לפריצות דרך חשובות בענף ונחשב למשרד ייחודי ומשפיע. בשנת 2001 הקים את חברת ההשמה ADMAN המתמחה בענפי הפרסום, השיווק והתקשורת. כמו כן, הוא מרצה מבוקש במכללות ובגופים וארגונים שונים. משמש כיועץ לחברות ולפרטיים. הגיש את תכנית הראיונות "שיחות מהביצה" ובעל טורים בדה מרקר, YNET, אותות, ICE ומזבלה. גינגי כתב 5 רומנים ו-2 ספרי הגיגים פילוסופיים על השפה העברית.

Check Also

החלפת צילינדר

החלפת צילינדר

יש סוגים שונים של צילינדר שניתן להחליף. יש צילינדר רגיל וסטנדרטי שניתן להחליף. כך ניתן …

יאיר נתניה בנו של ראש הממשלה קיבל אתמול תעודת הקורה על פעילותו במהלך השנים האחרונות בעמותת יד עזר לחבר

עמותת יד עזר לחבר העניקה אתמול ליאיר נתניהו בנו של ראש הממשלה בנימין נתניהו תעודת …