הצורך הנרחב של מזגנים בארץ הביא לפתיחת קורסים על ידי משרד העבודה והרווחה בנושא טכנאות מזגנים. כל הלומדים העומדים בתנאי הקורס ועומדים במטלות ובבחינות בסופו מקבלים אישור על לימודי טכנאות מזגנים ורישיון עבודה בתחום על ידי משרד העבודה והרווחה. לשכת העבודה בארץ משבצת טכנאי מזגנים בחברות המזגנים ואצל היצרנים. חלק מהבוגרים מופנים על ידה לחברת אלקטרה. כדי להכשיר את הטכנאים המצטרפים לעבודה באלקטרה נערכים ימי השתלמות כדי להתאים את הטכנאי לעבודה בחברה. כל טכנאי המועסק על ידי אלקטרה נושא רישיון עבודה בתחום מאושר על ידי משרד העבודה והרווחה.
איך מועסקים טכנאי המזגנים?
הסכמי העבודה בין חברת אלקטרה לבין עובדיה מקנה לעובדים פעילויות חברתיות וטיולים מאורגנים מסיבות והופעות מוזלות. במסבה של ימי עיון והרצאות מוציאה חברת אלקטרה את טכנאי מזגנים אלקטרה לבתי מלון לסוף שבוע שבנוסף להרצאות יש לעובדים הופעות חיצוניות, טיולים בסביבה ועוד. כל טכנאי מזגנים אלקטרה נושאים תגי זיהוי כך אפשר בקלות לזהות אותם. לקוח אליו מגיע טכנאי רשאי לבקש את הטכנאי להציג את התג על מנת להזדהות. יש טכנאי מזגנים אלקטרה הפורשים מעבודתם בחברה שממשיכים לעבוד עבורה בעצמאיים. זיהוי הטכנאי חשוב כדי שלא יגיע לבית הלקוח טכנאי שלא מוסמך על ידי אלקטרה. לקוחות שאינם ממשיכים את הביטוח על המזגן באלקטרה מזמינים את הטכנאי המתאים להם ביותר ובוודאי חלקם בוחרים להזמין טכנאי מזגנים אלקטרה מסיבה שזה ידע ויכול לתקן את המזגן שבביתם. במחלקת הטכנאים של אלקטרה ישנן קבוצות עבודה המותאמות לאופי התקלות. קבוצה האחראית לאחזקה שוטפת ולתיקונים של מזגנים אלקטרה שהותקנו בחברות גדולות או מוסדות כמו בנקים, בתי חולים, בתי ספר ועוד. למקומות עבודה אלו מוצמד טכנאי מזגנים אלקטרה שנותן את השירותים בשם החברה.
השירות הטוב של אלקטרה הולך לפניה
טכנאי מזגנים אלקטרה זכו במקום ראשון, כבר שלוש פעמים, בתחרות תו "אמון הציבור" במתן שירות לציבור. אבל השירות הטוב מגובה גם בשם טוב. לאלקטרה מערך הסברה ופרסום גדול מאוד. פרסומאים עובדים עבורה במשרה מלאה. הם הבינו שלקוח שמרוצה מהשרות ימליץ למקורביו ולקוח מאוכזב יכול להזיק לחברה. בכל הפרסומים ניתן למצוא תשבחות על עובדי החברה.
