אל על צריכה להפוך את הבעיה להזדמנות
כל גוף מסחרי, נורמלי, יעשה שמיניות באויר כדי לא לאבד לקוח המייצג כ-30% מהכנסותיו. זה צפוי וזה אפילו לגיטימי. עד היכן? עד שמאמצי השימור מתחילים לפגוע בשאר הלקוחות המייצגים את יתרת 70 האחוזים. זהו ההגיון העומד מאחורי דבריו של מנכ"ל אל על, מר חיים רומנו, שטען , באומץ רב, אל מול מצלמות הטלויזיה שגם בעתיד, אל על לא תפקיר את …
Read More »